公园路东社区：“靠前”解民忧

兰州新闻网

2024-05-07 11:00发布于甘肃兰州新闻网官方账号

连日来，西固区先锋路街道公园路东社区网格员日常巡查发现隐患、及时处置排除险情，在“田字型网格+12345热线”模式下，做强网格，将问题解决在基层的体现，不仅使基层办事效率得到提高，居民安全感和满意度也大幅提升。3月13日下午，家住西固区委家属院一号楼的刘女士拨打“12345热线”称家中燃气泄漏。社区接到投诉工单后，第一时间联系到刘女士，同时联络玉门街燃气公司，一同赶往刘女士家中进行检查。社区工作人员和燃气公司工作人员一进门就闻到一股异味，立即切断总气阀，关闭电源，打开门窗。同时，燃气公司工作人员开始进行专业细致的检查，但并未发现有泄漏点。工作人员表示气味并非燃气泄漏，是有居民私放暖气水，从下水道散发出来的异味。网格员还向居民宣传了燃气安全使用知识。刘女士对工作人员的尽职尽责表示感谢，社区工作人员贴心服务暖人心，让居民获得满满的幸福感。“我之前找过水务部门，但是没有得到解决。真要感谢政务热线的帮助，也要谢谢社区网格员为我解决了困扰很久的烦心事。” 李女士说。兰州日报社全媒体记者 华晓婧 实习生 刘玉霞 文／图责任编辑：钟磊查看原图 57K