辖区居民家中暖气不热，蒋宜坤（左）入户走访。
访民问暖、处理垃圾、处理家长里短……这些被人认为琐碎的小事，在社区都被当作“大事”来办。而社区的网格长和网格员们，每天就在自己的网格里，与社区居民面对面。网格长每天都在做些什么？1月31日，记者来到西固区临洮街街道清水街社区，跟随网格长蒋宜坤的脚步，体验了一次“网格化”管理。
每天网格巡查
今年42岁的蒋宜坤是临洮街街道清水街社区的公选副主任，又是社区第三网格网格长，带领着4名网格员。他所在的网格区域面积较大，涵盖的商业网点较多，管辖着3个小区，其中有2栋楼属老旧楼，大多是老年人，还有2个单元为“三不管”区域。1月31日早晨8时，蒋宜坤穿上红马甲骑上电动车，穿梭在网格内巡查。“我家距离社区较近，骑电动车5分钟就到了。”蒋宜坤说，每天早晨8点出门，先在自己的网格区域内巡查一圈，随时发现问题随时处理，然后到社区处理完日常事务后，便带领4名网格员再次对网格区域进行巡查。
一上街，蒋宜坤便掏出手机对着街边的一家店铺门口拍了几张照片，原来这家店面门口堆有生活垃圾。“根据规定，每一家沿街的商铺门口都要实行‘门前三包’，不允许出现垃圾杂物。像这样的情况，我们都会第一时间与店主沟通，及时处理干净。”蒋宜坤说，网格员每天还要及时处理“三维数字中心”的派件，接到派件后会第一时间赶到现场处理，一般都会在规定的时间内处理完。对于能够现场处理的，网格员就会向他反映，他会立即赶到，除了现场督促临街商铺立即整改外，一些复杂的事情会申请延长处理时限，之后向“三维数字中心”反馈处理结果。
蒋宜坤每天要在网格区域内平均行走1.4万多步的路程，能帮助市民解决问题，这个过程让他充满了成就感。
为独居老人送医、料理后事
社区的工作琐碎而忙碌，不管谁家遇到麻烦，只要能帮上忙，蒋宜坤一定会伸出援手。社区里的空巢老人和孤寡老人家都是他常去的地儿，尤其是老年人居家养老服务方面，陪老人聊天解闷，帮助他们解决生活中的问题……但有一件事情，让他至今记忆犹新。
2023年10月25日，社区接到家政服务人员的电话，称独居的郑老先生家的房门敲不开，从窗外查看，发现老人躺在床上有回应但无法自主行动。物业负责人找来开锁公司将房门打开，蒋宜坤当即拨打120。
老人入住养老院7天后，身体出现疼痛难忍的病征，再次由社区送医救治，被确诊为胃穿孔，经手术治疗，病情有所好转，转入病房后，社区请了护工照顾老人。五六天后，因老人急性呼吸衰竭，于2023年11月15日去世。
“老人去世后，社区为老人料理了后事，但因殡仪馆要求必须有直系亲属在火化手续上签字才行，我又联系了老人的一个堂妹前来签字，最终将老人的后事料理完了。”蒋宜坤说。
“社区副主任蒋宜坤很有责任心，也是个名副其实的热心肠，只要居民有需要，他都会随叫随到，能帮就帮，大家伙儿都很信任他。”清水街社区党委书记杨洁说。
兰州日报社全媒体记者 滕效宏 文/图
责任编辑：王旭伟
