调解居民矛盾
“新安装的空调外机，噪声太大，我们得去了解一下。”“小区里时常有人遛狗不牵绳，我们得加大规劝力度。”……在西固区西固城街道玉门街北社区“老书记工作室”，时常有一群老书记坐在一起，认真讨论如何为居民排忧解难。玉门街北社区党总支于2023年4月探索打造了“老书记工作室”平台，并聘请了6名政治素质高、工作能力强、业绩突出、经验丰富的退休老书记为工作室成员，构建小区基层治理新格局。
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让老书记扛起新使命
“楼上邻居新安装的空调外机，噪声太大，严重影响我们一家人的正常休息。就因为这个问题，我们两家关系闹得非常紧张，能不能帮我们调解一下？”近日，三叶小区四号楼三单元401室的李先生向“老书记工作室”反映。老书记杨新花立刻联系社区并组织社区民警和驿管家一同入户了解实际情况。经过沟通，李先生家楼上住户夏先生说，空调是从网上购买的，他已经联系售后解决问题，但是需要一段时间。
后续经过杨新花多次协调，双方也表示可以互相理解并达成一致，楼上住户承诺尽快解决问题，楼下住户也表示可以多等待几日。之后，老书记杨新花对维修情况跟进了解，空调厂家上门更换了空调，解决了噪声问题，两家住户握手言和，并表示以后有事大家好好商量解决。
老书记们个个身怀绝技，他们长期居住在小区，敲得开门、谈得上话、办得成事，熟悉基层百姓生活的大事小情，是做群众工作的行家里手。同时，社区建立了“轮值书记”制度，安排老书记轮流值班，实行“每月一主题”，主要承担政策宣传、民情调查、矛盾调解、环境监督等职责，重点围绕基层治理工作中的疑难杂症共同“会诊”，开出“良方”，让老书记扛起新使命。在老书记的带动下，共同研究化解辖区邻里日常争吵、乱堆废弃物等各类矛盾纠纷多起，有效提升了群众的归属感和幸福感。
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让老书记焕发新活力
“无论多小的矛盾都要认真对待，工作中一定要多听多看多思考，从源头上解决问题。”社区“老书记工作室”的老书记杨新花语重心长地对社区年轻党员说。玉门街北社区结合“一月一主题”，安排老书记通过开展专题讲课、交流座谈、现场研讨等形式，围绕小区治理工作中的疑难杂症，充分发挥离退休老党员“播种机”的优势，以老带新，针对驻守干部、社区年轻党员，心贴心帮、面对面带，对如何融入群众、服务群众、化解矛盾等基层工作经验进行言传身教，强化社区年轻党员为民服务能力的提升。
“社区建立‘老书记工作室’，让我们退休老党员能够重返工作岗位，继续为群众提供更好的服务，我感到很荣幸。”老书记杨新花说，在日常生活中，他们会帮助社区党组织理顺群众思想情绪工作，达到释疑解惑、化解矛盾、凝聚共识的效果，积极为环境治理、物业管理等出谋划策，增强社区平安建设能力，打通服务群众“最后一公里”。
玉门街北社区党总支书记苏海平说，社区“老书记工作室”将以“传、帮、带、结”的方式，充分发挥老书记示范引领和“传帮带”的突出作用，聚焦五大功能，即居民群众沟通协调的“议事点”，党员群众学习进步的“加油站”，党群工作调解矛盾的“诊疗室”，社区干部提升素质的“孵化园”，区域打造互惠共赢的“同心圆”，不断提升服务能力，点燃社区治理“红色引擎”，补齐小区治理短板，让党员和群众真正感觉到“有地方说话”“说了有人听”“有事能解决”，不断提升小区居民的幸福感。
兰州日报社全媒体记者 滕效宏 文/图
责任编辑：王旭伟
